GARANTÍA

Ofrecemos 1 año de garantía por defectos de origen en todos nuestros productos:

1. Tendrá que ponerse en contacto con nuestro SAT oficial para que le demos instrucciones para la gestión de su avería.

2. Para productos fungibles, es decir consumibles, como las baterías, filtros, cepillos... debido a su propia vida limitada y sujeta a desgaste, la garantía será de 6 meses. Esta garantía será para casos de defectos de fabricación, nunca debidos al propio desgaste por el uso del producto.

3. La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:

  • Si el daño es causado por: desgaste indebido, desgaste por uso, suciedad, mal uso, operación indebida, negligencia o accidente.
  • Si el sello de garantía está roto o dañado.
  • Si el producto ha sido abierto, manipulado o reparado por una persona no autorizada.
  • Quedan excluidos de la garantía los productos consumibles, como las baterías, filtros, cepillos y demás productos y accesorios perecederos, que tendrán un máximo de 6 meses de garantía desde la fecha de adquisición.

 

LEGAL

TanGO Robot es una marca, importada y distribuida en Colombia por la empresa Kuintaro SAS, especializados en la comercialización de productos electrónicos de última tecnología.

La web "http://www.tangorobot.com/co" es la web oficial de la marca TanGO Robot en Colombia y está gestionada por Kuintaro SAS, con domicilio en Carrera 32A 25B 75 de Bogota, Colombia.

Si estás interesado en vender nuestra marca, no dudes en contactar con nosotros.

 

DEVOLUCIONES

Todos nuestros productos tienen un plazo de devolución hasta los 15 días naturales tras la compra del producto.

En el caso de los productos de limpieza o cocina, por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de unidades que hayan sido usadas. Además, cualquier producto tendrá que estar en perfectas condiciones, incluida la caja del producto, para poder ser vuelto a poner en venta como producto "nuevo".

Es obligatorio notificarnos de las intenciones de devolución para que le demos las indicaciones necesarias. Los gastos del envío de devolución serán por cuenta del cliente. Una vez recibido el producto en nuestro almacén y revisado que todo esté correcto, le haremos la devolución del importe pagado por el mismo medio de pago que usó para la compra, descontando los gastos de envío iniciales.

 

REPARACIONES

Para ejercer su derecho de reparación en garantía, el usuario debe informar de la falta en el plazo de dos meses desde que tenga conocimiento de ella. Deberá ponerse en contacto con TanGO Robot o directamente con nuestro SAT oficial en el siguiente email:

 

info.co@tangorobot.com​